央视网消息:网上购物的过程中,价格是永恒的话题。商家在商品定价和优惠活动中略施小计,扩大销路;消费者在购物页面中挑挑拣拣,力求找到物超所值的产品。
对于商家而言,送福利的1元秒杀活动会亏本吗?商品定价为什么偏爱以9结尾?为什么商品一旦不包邮会大大降低消费者的购买欲望?对此,中央财经大学商学院市场营销系主任顾雷雷表示,框架效应、心理账户等经济学原理可以解答这些商品营销中的问题。
《新闻+》记者:为什么人们不喜欢付运费?
(资料图片)
顾雷雷:框架效应可以解释这种对运费的抵触心理。同样一个信息,由于表述的方式不一样,可能会给消费者造成不一样的心理感受,例如,产品100元包邮与产品90元运费10元的信息体验必然不同。
除此之外,“心理账户”理论在购物过程中也发挥了一定的作用。购买产品时如果只需支付本身售价,那么消费者相当于只开了一个账户;如果除了购买产品的费用还要支付运费,对于消费者而言就相当于开了两个账户,两次支付所带来的痛感比单独支付要更强烈一些。因此在这种情况下,消费者也会觉得付运费好像更痛苦一些。
《新闻+》记者:1元秒杀这么便宜,商家会亏本吗?
顾雷雷:就秒杀产品的销售而言,售价1元,并且有时还包邮,是肯定亏损的。但是1元秒杀的活动,可以给商家带来更多积极的后续影响,这种后续影响可以弥补1元秒杀的成本损失。
首先只要点击进入秒杀活动页面,就可能会为商家带来更多的消费者流量,让店面获得关注,这样就可以引导消费者购买店面中的其他产品,商家可以借此在其他产品上赚取更多的利润。
除此之外,1元秒杀的活动也是一种快速产出好看数据的方式。在很短的时间内,它的曝光量会很大,伴随而来的是极速增长的销量,使得店铺能够迅速攀升到同类排行榜的前几位。当活动结束,排行榜上的数据并不会消失,会为商家提供持续的积极影响。
《新闻+》记者:为什么商品定价中以9结尾比较常见?
顾雷雷:我们在读取信息的时候存在锚定效应:会将先读取的信息作为船锚并围绕它做调整,但是这个调整往往是不精确、不充分的。
所以当我们看到产品售价是1999元时,就会认为它是1000多元的产品。但是如果我们看到产品售价是2000元时,概念就会变成这是2000多元的产品。
虽然两种售价之间只差一元,但是带给消费者的价格判断误差非常大。所以企业更愿意损失一元钱,获得消费者对价格更低的判断。
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