作为一名90后“社保人”，托克逊县社保中心征缴科科长王子彤的身上总有一股使不完的劲儿。扎根吐鲁番6年来，他用心用情用力为群众办实事、解难题，在社保一线谱写了一曲新时代的青春之歌。

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扎根基层担使命

“在平凡的工作岗位上，做好本职工作，解决好老百姓急难愁盼问题，是我的初心所在，更是我做好一切工作的出发点和落脚点。”5月20日，王子彤在接受采访时说。社保工作政策性强、涉及面广、时间跨度长、社会关注度高，具有长期性、艰巨性、复杂性等特点。为切实做好这项工作，王子彤始终做到勤学不怠、踏实肯干，认真研究新情况、提出新思路、解决新问题、落实新政策，切实为群众做好服务。

“记得刚开始工作的时候，面对个别历史遗留问题，我也很头疼。为了及时破解疑难问题，我反复研读政策原文，主动向经验丰富的同事请教学习，在吃透相关政策的基础上，妥善解决这些难题。”王子彤说。

王子彤的勤奋好学，给同事留下了深刻的印象。托克逊县社保中心办公室主任李志伟称赞地说：“面对复杂问题，王子彤经常利用下班时间翻找历史材料，千方百计还原历史情况。工作中，他还专门建立了一套自己的工作台账，对服务企业、群众的情况是了如指掌。”

窗口经办、走访调研、学习研讨……6年来，王子彤一直保持着这样的工作状态扎根基层、默默奉献。2022年中旬，为保障原国有破产企业职工的权益，王子彤协助多名工作人员对1992年以来的相关档案进行了电子版处理，使得国有破产企业职工档案的查询难度大幅度降低，业务工作效率有了显著提高，获得了办事群众的一致好评。

为民服务践初心

“你好!我的养老保险手册找不到了，里面还有好几年的缴费记录。现在要认定工龄，该怎么办呀?”4月25日，一位女士心急如焚地来到托克逊县政府政务大厅，寻求解决问题的办法。王子彤见她很着急，就主动上前了解具体情况。

经过询问，王子彤得知该女士于1993年开始在托克逊县某企业参加工作，如今，30年过去了，要查询当时的情况十分麻烦。有人劝王子彤，“问题这么复杂，就让她自己去跑吧”。王子彤却坚定地说：“服务群众哪能区别对待!”

于是，王子彤放弃休息时间，加班加点对单位留存的缴费档案进行筛查。功夫不负有心人，经过一个星期的多方查证，他终于查到了该女士的档案资料和当时的缴费记录。在王子彤的多方协调下，该女士找回了在原单位的相关缴费记录，成功认定了工龄。

扎根窗口6年来，王子彤始终坚持便民、为民、利民的原则，将全县600余个参保单位和8万余名参保群众放在心间，不仅让社保服务贴心，更让办事群众暖心。

创新实践强本领

“只有业务本领过硬，才能赢得群众的信任和尊重。”王子彤深知，做好社保工作除了要秉持为民情怀外，还要有过硬的本领。

“效率是做好工作的灵魂”，这是王子彤常挂在嘴边的一句话。为更好落实社保经办服务“一制三化”重大改革，他大胆创新服务路径，推广业务“网上办”“掌上办”，解决下辖老旧企业多、历史情况复杂等难点。面对经办资源匮乏等堵点，在推行“综合柜员制”服务模式上，他努力做到业务“精”、服务“通”，以高效、快捷的经办服务，体现了实施“综合柜员制”的初衷。

在日常工作中，王子彤始终保证在规章制度要求的合理范围内，积极为参保群众及企业提供便利服务，最大限度保障参保群众及企业的社保权益。

“作为社保工作者，让老百姓幸福就是我们的终身事业，只要是有利于工作开展、有利于服务群众的事情，我们就要主动思考、大胆建议、积极推动、体现担当。今后，我会继续努力工作、做好服务，用实际行动增强群众的获得感、幸福感和满意度。”王子彤说。